Regulamin sklepu

1. Sklep internetowy, działający pod adresem http://www.flores.com.pl/ prowadzony jest przez Flores SC; wpisy do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez: Prezydenta Miasta Katowice nr: 67027. Numer NIP:  634-22-35-666, REGON 273673842 z siedzibą 40-730 Katowice, ul. Mazurska 8.
2. Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.
3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
4. Umowa może zostać zawarta tylko w języku polskim.

Składanie zamówienia

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia są przyjmowane na stronie http://www.flores.com.pl/ lub telefonicznie pod nr tel. (032) 202-39-53, faxem (032) 202-39-53, ewentualnie e-mailem na adres zamowienie@flores.com.pl
   Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
   a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze i przelewem- w następnym dniu pracującym od zaksięgowania na rachunku wpłaty, lub zaliczki dotyczącej zamówienia (w wyjątkowych przypadkach po przesłaniu czytelnego potwierdzenia wpłaty na numer faxu: 032 202 39 53, lub adres e-mail wplata@flores.com.pl .
   b) w przypadku zamówień płatnych poprzez system płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - w następnym dniu pracującym od momentu potwierdzenia dokonania płatności przez system transakcyjny, a jeśli potrzebne jest potwierdzenie autoryzacyjne banku wystawcy karty - od potwierdzenia przez bank.Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przesłanie go do nas.
3. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, tzn. w których brakuje numeru telefonu lub adresu e-mail. Są one niezbędne do potwierdzenia zamówienia.
4. Zamówienia można składać przez całą dobę.
5. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. Do zamówień wysyłanych "za pobraniem" zamiast faktury VAT może zostać wystawiona faktura pro-forma. Po otrzymaniu zapłaty, na jej podstawie wystawiamy fakturę VAT, która jest dosyłana poczta.
6. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie
   tel. (032) 202-39-53 lub e-mailem sklep@flores.com.pl. Klient może anulować zamówienia w dowolnym momencie, nie dotyczy to jednak wyrobów przy których zaznaczone jest, iż są wykonywane na indywidualne zamówienie, a które są już w zaawansowanym etapie produkcji.
7. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez klienta zamówienia i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen wyrobów w serwisie (za wyjątkiem cen zawierających ewidentne błędy edytorskie).
8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
9. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki.

Realizacja zamówienia

1. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
   Więcej informacji na temat przesyłki.
2. Przy każdym towarze podany jest czas jego wykonania. Jest to czas od rozpoczęcia realizacji zamówienia (wykonania biżuterii) do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze (bez sobót i niedziel, oraz świąt). Zamówienie na towary o różnym czasie wykonania wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
3. Czas realizacji przesyłki =czas wykonania produktu+ czas dostawy
   Przesyłki dostarcza:
   Firma UPS -przesyłka kurierska, czas dostawy ok 2 dni pracujące.
4. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
   - zaliczka płatna z góry + pozostała część przy odbiorze: należność pobiera kurier;
   - zaliczka płatna z góry + pozostała część przelewem na konto po realizacji zamówienia przed jego wysłaniem.
   - kartą kredytową, lub elektroniczna płatnością: należność pobierana jest po potwierdzeniu autoryzacji karty.
   - przelewem bankowym na konto sklepu przed wysłaniem zamówienia.
5. Przesyłki zagraniczne muszą być opłacone w całości przed ich nadaniem.

Reklamacje i zwroty

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją firmy FLORES SC.

Reklamacje

1. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady, powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adres sklepu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej do 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, jeśli naprawa nie będzie możliwa, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Więcej informacji o reklamacjach.

Ważne! a) Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

b) Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę z wypełnioną częścią "reklamacja".

Zwroty

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

a) Jeśli zwrot nastąpi w przeciągu tych 10 dni gwarantujemy zwrot całej kwoty zapłaconej zawyrób przelewem na rachunek klienta. Przy płaceniu kartą zwrot nastąpi poprzez uznanie karty.

b) Zwracany towar nie może być używany, nie może nosić jakichkolwiek śladów noszenia lub uszkodzeń, musi być dołączone do niego otrzymane opakowanie.

c) Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim rachunek z wypełnioną częścią "zwrot".

d) Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Więcej informacji o zwrotach.

e) Biżuteria z wprowadzonymi na życzenie klienta zmianami, czy z z grawerunkiem może podlegać zwrotowi wyłącznie po każdorazowym uznaniu takiej możliwosci przez obsługę sklepu. W takim wypadku klient ponosi koszty doprowadzenia wyrobu do stanu sprzed wprowadzenia zmian.

Zwrotowi nie podlegają wyroby, przy których zaznaczone jest iż są wykonywane na zamówienie indywidualne oraz w których na życzenie klienta dokonano:

- zmian kamieni,

- korektę rozmiarów

Ochrona danych osobowych Klientów

Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne.W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

Zapraszamy do korzystania ze stron Pomocy, gdzie przedstawiliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania.